專業(yè)櫥柜進中國市場,對我們有何影響?
專業(yè)櫥柜進入中國市場不過幾年時間,已經(jīng)成為千家萬戶裝修時必選的項目。但是,圍繞櫥柜的服務糾紛也多了起來。許多消費者反映,看不出專業(yè)櫥柜同馬路游擊隊打造的
專業(yè)櫥柜進入中國市場不過幾年時間,已經(jīng)成為千家萬戶裝修時必選的項目。但是,圍繞櫥柜的服務糾紛也多了起來。許多消費者反映,看不出專業(yè)櫥柜同馬路游擊隊打造的櫥柜的差異。其實,櫥柜在安裝前后處處能體現(xiàn)出是專業(yè)還是業(yè)余。聽聽下面這些專業(yè)櫥柜公司服務主管的介紹,消費者定會有所收獲,憑借這些知識,審核家中請來的櫥柜安裝隊伍,好壞自辨。
安裝前,充分交流很重要
一位姓譚的服務主管稱,許多櫥柜廠商都是到消費者家中匆匆量房,匆匆出圖,也不同消費者充分交流,就下定單了。好的櫥柜廠商在安裝前,所派專業(yè)設計人員到消費者家中的廚房進行觀察、測量后,還能提出相應的改造建議,并按照現(xiàn)有的廚房空間及所需電器、配件,設計一套櫥柜方案。而且,這些方案一定是因地制宜的,而不是一味追求大和好,他們會給消費者足夠的建議,再根據(jù)他們的意見一步一步修改方案,直到消費者認可方案。

安裝時,施工隊伍水平顯現(xiàn)
一般情況下,櫥柜安裝前,消費者廚房里的地板磚、瓷磚等都已鋪設,只有訓練有素的安裝隊伍才能保護好這些東西。歐派櫥柜的服務主管認為這是區(qū)別安裝隊伍好壞的標準,他表示,經(jīng)過嚴格訓練的安裝隊伍,在施工現(xiàn)場不會磕磕碰碰;打開工具時,會先鋪氈子,以免磨壞了消費者家中的地板。
安裝后,服務要完善、及時
海爾櫥柜的服務主管則認為售后服務是體現(xiàn)櫥柜廠商好壞的一個環(huán)節(jié),他介紹說,如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題,信譽好的廠商能夠在24小時內(nèi)上門維修。小問題不會隔夜處理,不能及時解決的大問題也會在最短的時間內(nèi)完成。此外,還能提供櫥柜的維護、石材臺面的拋光等服務。另外,好的商家還應建立用戶檔案、做到定期回訪等。
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